환불·취소·교환 정책

제1조 (서비스 제공 기간)

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠로서 결제 완료 즉시 서비스가 제공됩니다.
2. 냥 구매 시 결제가 정상적으로 완료되면 즉시 계정에 냥이 충전되며, 별도의 배송 절차는 없습니다.
3. 냥을 사용하여 AI 분석을 요청하면 즉시 결과가 생성·제공됩니다.
4. “육공이 채팅”은 냥을 대화 횟수로 전환(1냥 = 대화 4회)하여 이용하며, 전환 즉시 계정에 대화 횟수가 적립됩니다.

제2조 (냥 상품 안내)

제3조 (취소 규정)

1. 결제 취소: 냥 구매 후 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 후 취소 불가: 냥을 사용하여 AI 분석 결과가 생성된 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 해당 이용 건에 대한 취소는 불가합니다.
3. 부분 사용 시 취소: 구매한 냥 중 일부만 사용한 경우, 미사용 냥에 대해서는 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

제4조 (교환 규정)

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 교환이 불가합니다.
2. 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 결과가 제공되지 않은 경우, 해당 냥 또는 대화 횟수를 복구하여 동일 서비스를 다시 이용할 수 있도록 조치합니다. 대화형 상담에서 답변이 완결되지 않은 경우 대화 횟수는 자동으로 복구됩니다.

제5조 (환불 가능 조건)

1. 미사용 냥 전액 환불: 구매한 냥를 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 부분 사용 시 환불: 구매한 냥 중 일부를 사용한 경우, 미사용 냥에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다. 환불 금액은 (미사용 냥 / 구매 냥) × 결제 금액으로 산정됩니다.
3. 서비스 장애로 인한 환불: 회사의 기술적 문제로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 냥를 복구하거나 환불해 드립니다.

제6조 (환불 불가 조건)

1. 이미 사용하여 AI 분석 결과가 생성된 냥는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가합니다.
2. 대화 횟수로 전환된 냥은 전환 시점에 사용한 것으로 보아 환불이 불가합니다. 전환된 대화 횟수는 유효기간이 없으며 계속 이용하실 수 있으나, 냥으로 되돌리거나 현금으로 환급되지 않습니다. 전환하지 않은 잔여 냥은 제5조에 따라 환불 대상입니다.
3. 무료로 지급된 냥 및 대화 횟수(출석 보상, 리뷰 이벤트, 프로모션 등)는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
4. 냥 유효기간(구매일로부터 1년) 만료로 소멸된 냥는 환불 대상이 아닙니다.

제7조 (환불·취소 신청 방법)

1. 환불은 아래 고객 문의 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
   • 이메일: saju960ai@gmail.com
2. 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해 주세요.
   • 고객번호 (마이페이지에서 확인 가능, 예: #BA92F82D)
   • 가입 이메일 주소 (없을 경우 가입 시 사용한 이름)
   • 결제일시 및 결제 금액
   • 환불 사유

제8조 (환불·취소 처리 기간)

1. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내드립니다.
2. 환불이 승인된 경우, 승인일로부터 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
3. 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

제9조 (기타)

1. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.
2. 환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 소비자상담센터(1372) 또는 한국소비자원에 도움을 요청하실 수 있습니다.